Devoluciones y Cambio

Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos de calidad.
Si bien esperamos que siempre esté satisfecho con su compra de cosméticos Ikram Bellanova, entendemos que puede haber ocasiones en las que necesite devolver un producto.
Si necesita devolver su producto, lea la información a continuación.
• Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción para recibir un reembolso.
• Le rogamos que devuelva los productos en su estado original, sin abrir y sin usar..
• Lamentamos que No reembolsarán los gastos adicionales de envío de la devolución.
• Por favor, indique el motivo de la devolución en la parte frontal del recibo o albarán de entrega.

Por favor envíe su devolución a

Cosméticos Ikram Bellanova
Drahtzieherstrasse 7
91187 Roth
Alemania

  • Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución, que no son reembolsables a menos que haya recibido productos dañados. (Consulte la política para productos dañados).
    • Asegúrese de tener su Anote el número de seguimiento.No podemos realizar el reembolso hasta que nuestra oficina confirme la recepción de la mercancía devuelta. No nos hacemos responsables de los paquetes extraviados.
    • Todos los reembolsos se abonarán a la tarjeta de crédito original utilizada en el momento de la compra.
    • Las devoluciones se procesarán en un plazo de 1 a 2 semanas a partir de la llegada del artículo a nuestra oficina.
    • Espere al menos 2 ciclos de facturación para que el ajuste del saldo a favor aparezca en el extracto de su tarjeta de crédito.
    • Por favor envíe No se aceptan paquetes con pago contra reembolso..

    Solo los artículos que están en https://ikrambellanova.shop/ Se aceptan devoluciones de artículos que hayan sido comprados. https://ikrambellanova.shop/ Los artículos comprados no se pueden devolver ni cambiar en los comercios que venden productos de Ikram Bellanova Cosmetics.

    Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico. Support@IkramBellanova.shop o por teléfono al +49 9171 981113

    Tenga en cuenta: No se aceptan envases vacíos para reembolso.

POLÍTICA DE CAMBIO
Con gusto cambiamos productos defectuosos, dañados o sin usar. Si necesita cambiar su producto, lea la información a continuación.
• Aceptamos cambios de artículos que estén en https://ikrambellanova.shop/  Las compras solo son reembolsables hasta 30 días después de la fecha de compra original.
• Adjunte el producto que desea cambiar y su factura. En la factura, indique qué artículos desea cambiar.
• Si existe una diferencia de precio en comparación con un cambio, uno de nuestros representantes de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para brindarle más información.
• Usted es responsable de los gastos de envío y manipulación de la devolución, que no son reembolsables.
• Envíanos tu cambio mediante un paquete prepago:
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            Devoluciones/Cambios
            Drahtzieherstrasse 7
            91187 Roth
            Alemania
Tenga en cuenta: No se aceptan envases vacíos para su cambio.

GUÍA PARA PRODUCTOS DAÑADOS
Si recibe un artículo defectuoso o dañado, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 30 días para solicitar un reemplazo. No se realizarán reemplazos después de 30 días.

 

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